سياسة الاستبدال والاسترجاع

في مكتبة الساعي، نهتم برضا العملاء وجودة كل كتاب يصل إليهم.

يمكن قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وصول كتاب تالف، أو منتج غير صحيح، أو وجود عيب طباعة واضح. يرجى من العميل التواصل معنا خلال مدة مناسبة من استلام الطلب، مع إرسال بيانات الطلب وصور واضحة توضح المشكلة.

يجب أن يكون الكتاب المراد استبداله أو استرجاعه بحالته الأصلية، دون استخدام أو كتابة أو تمزيق أو تلف ناتج بعد الاستلام.

يرجى العلم أنه قد لا يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع للكتب التي تم تسليمها بشكل صحيح وبحالة جيدة، إلا في الحالات التي توافق عليها مكتبة الساعي.

يقوم فريقنا بمراجعة كل طلب بعناية، وبما يضمن التعامل بعدل وشفافية واحترافية.